phjoy গোপনীয়তা নীতি

phjoy ("আমরা", "আমাদের") phjoy.vu-এ নিবন্ধন ও খেলা সমস্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে phjoy ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেম, স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ও পেমেন্ট সুবিধার সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ভাগ ও সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি phjoy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়তে হবে, উভয়ই এই সাইটে উপলব্ধ। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

phjoy বিভিন্ন টাচপয়েন্টের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে — প্রধানত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, সক্রিয় গেমপ্লে ও বেটিংয়ের সময় এবং প্ল্যাটফর্মের আপনার চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগ সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

phjoy শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা মূলত প্রকাশিত উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যহীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ — আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং ও পছন্দ পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা — গেমপ্লে সক্ষম করা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিয়েল-মানি জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা এবং বিরোধ সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা, জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রয়োগ করা এবং বয়স যাচাইকরণ চেক পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ — প্রতারণা, অর্থ পাচার, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার এবং নিয়ম ও শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা — প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত জানানো।
• বিপণন ও প্রমোশন — যেখানে আপনি অপ্ট-আউট করেননি, আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, মৌসুমী প্রমোশন (যেমন BPL ও ঈদ অফার) এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো।

phjoy কখনও তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করবে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটার যেকোনো ভাগাভাগি এই নীতির বিভাগ 4-এ বর্ণিতের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

phjoy নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। যেখানে একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে একাধিক ভিত্তি প্রযোজ্য হয়, সেখানে আমরা সেই কার্যকলাপের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ভিত্তির উপর নির্ভর করব।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনি যে পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমপ্লে অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা ও রিপোর্টিং দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং phjoy ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি — যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসেবে সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

phjoy আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করি এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রসেসর — phjoy শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন ডেটা ভাগ করে। এই প্রসেসররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামো ও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে আপনার পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী — গেম ফলাফল পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ও Spribe সহ প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন ডেটা ভাগ করা হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে phjoy অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং তদন্ত বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটকে ডেটা প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।
• পেশাদার উপদেষ্টা — phjoy-এর আইনি, অ্যাকাউন্টিং ও অডিট উপদেষ্টারা phjoy-কে পেশাদার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গোপনীয়, প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

phjoy যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে তাদের চুক্তি দ্বারা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে এই ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

phjoy ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ বা সংগৃহীত উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা বাংলাদেশে পরিচালিত অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি।

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের তারিখের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা হয়। যেখানে ডেটা শুধুমাত্র আইনি সম্মতির জন্য ধরে রাখা হয়, সেখানে এটি নিরাপদে রাখা হবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

phjoy আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োজিত করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস ও phjoy সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।

যদিও phjoy ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বিনিয়োগ করে, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পূর্ণ অপ্রতিরোধ্য নয়। আপনার অধিকারের উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা থাকা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, phjoy অযথা বিলম্ব ছাড়াই তাদের নিবন্ধিত মোবাইল যোগাযোগের মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

phjoy-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

phjoy প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটার অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা বড় পরিমাণে অনুরোধ প্রাপ্ত হয়েছে, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে এক্সট েনশন সম্পর্কে অবহিত করব।

phjoy প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি রয়েছে যা আপনাকে লগইন রাখে, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পছন্দের কুকি — আপনার ভাষার সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং phjoy-এ আপনার করা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত। প্রতিটি ভিজিটে পছন্দ পুনরায় প্রবেশ করা থেকে বাঁচিয়ে এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীরা phjoy-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, যার মধ্যে কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা প্রতিটি বিভাগে কতক্ষণ সময় ব্যয় করেন তা অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা phjoy প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। phjoy ব্যবহারকারীদের কাছে লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার উদ্দেশ্যে তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

phjoy কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক phjoy-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

phjoy আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে phjoy-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা phjoy.vu/privacy-policy-এ উপলব্ধ।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা phjoy আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও সৎভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।